سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

في افون كيك نحرص على تسليم جميع الطلبات لعملائنا بأعلى جودة، وفي أقصر وقت ممكن.

سياسة الاستبدال :

لايمكن استبدال الكيك باي حال من الاحوال حيث ان الكيك يتم صنعه على طلب العميل

سياسة الاسترجاع :

-        يجب مراجعة الطلب قبل الاستلام من المندوب للتأكد من صحته وسلامته وأنه مطابق لشروط المنتج المطلوب

-         في حالة وصول المنتج بشكل غير مطابق للمنتج المطلوب (منتج خاطئ _تلف المنتج ) يتم التواصل فورا مع ارفاق صور توضح التلف . لمعالجة الطلب 

 عدم التبليغ مباشرة اقراركم بسلامة المنتج ومطابق لطلبكم واخلاء مسئولية المتجر.

-        يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومعه جميع ملحقاته في حال أراد العميل استرجاع المنتج وفقا للشروط أعلاه , أما في حال نزع ملصقات الحماية من  المنتج أو استخدامه من قبل العميل فسيرفض طلب الاسترجاع

-        لا يستطيع العميل إلغاء الطلب بعد تأكيده، وفي حال أراد العميل ذلك، فعليه التواصل مع خدمة العملاء بهذا الخصوص قبل البدء في تجهيز الطلب  .

-        لايمكن الإسترجاع في حالة تأخر العميل في استلام الطلب من المندوب بعد انتظاره وتحركه من الموقع , او تغير موقع الاستلام بعد تحرك المندوب للموقع الأول وقد يعرضه عدم الاستلام عند تواجد المندوب لدفع شحن جديد .

- رد الاموال :

يتم إرجاع المبالغ المالية خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل من تاريخ إرسال بيانات الحساب البنكي المطلوبة.

وارجاع المبلغ إلى نفس الحساب الذي تم التحويل منه، أو عن طريق حوالة عكسية في حال كان الدفع عبر الموقع الإلكتروني أو وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة

.

قد تختلف درجة اللون، شكل الخط او طريقة التنفيذ بشكل بسيط بين صور المنتج و المنتج على ارض الواقع وذلك لاختلاف الإضاءات و نوع الكاميرة المستخدمة و لاختلاف تنفيذ الكيكة من طباخ لآخر شاكرين لكم تفهمكم

نشكر لكم حرصكم على معرفة سياسات وشروط الموقع.

فريق افون كيك